Часто задаваемые вопросы

• Як вирахувати вартість кулі з гелієм?

  Ціна кулі з гелієм — це не лише вартість кулі та гелію. Вона формується з урахуванням усіх витрат, необхідних для якісного виконання замовлення:
  • матеріали: куля, гелій, обробка (за потреби)
  • стандартні розхідники: стрічка, грузик, пакет
  • оренда приміщення та комунальні витрати
  • заробітна плата співробітників
  • можливий брак і втрати матеріалів
  • кількість та складність декору
  • час, витрачений на виготовлення
  • транспортування та доставка (якщо застосовується)
  • податки, банківські та операційні витрати
  • рівень досвіду та відповідальність за результат
  Саме тому вартість може відрізнятися — у кожного бізнесу своя собівартість, умови роботи та рівень сервісу.

• Чому не можна додати товар по телефону чи через Вайбер?

  Ми дуже цінуємо Ваш час і хочемо, щоб замовлення збиралися без жодних помилок.
  Тому товари можна додати лише через сайт. Так усі позиції фіксуються правильно, і до кожного дозамовлення формується видаткова накладна.

• Який розмір кулі на моєму фото?

  На жаль, визначити точний розмір кулі лише за фото часто неможливо.
  На зображенні куля може виглядати більшою або меншою, ніж є насправді, через ракурс, відстань до камери та відсутність масштабу.
  Саме тому розмір куль рекомендуємо узгоджувати з замовником наживо, а не підбирати виключно за фото — це допомагає уникнути ситуації “очікування ≠ реальність”.
  Наприклад: на фото нижче дві кулі розміром 18" та 31", але в кадрі вони виглядають ідентично.
  
  

   

• Чи є у Вас знижки від суми замовлення?

  Ми є оптовим постачальником куль та товарів для свята, тому на нашому сайті вже вказані оптові ціни.
  Також щомісяця ми проводимо акції та знижки на актуальні товари — вони завжди відображені на сайті.
  Додаткова система знижок не передбачена нашою системою лояльності.

• Яку програму ви використовуєте для візуалізації?

  Зазвичай ми використовуємо Sketchbook або Bazaart. 

  

• Як оформити “Легке повернення”?

  1. Відкрийте застосунок “Нова пошта”
  2. Знайдіть ТТН за якою отримували дану посилку
  3. Оберіть пункт “Легке повернення”
  4. Оберіть причину повернення “Часткове повернення”ʼ
  5. Надайте ТТН та посилку оператору Нової пошти

  Зверніть увагу: послуга “Легке повернення” доступна протягом 14 днів.

• Список для початківця аеродизайнера

  Матеріал зібрано на основі відгуків практикуючих аеродизайнерів та реального досвіду роботи роздрібного магазину повітряних куль і товарів для свят.

  Перед формуванням кошика варто визначитися, з якими видами продукції ви плануєте працювати, адже від цього залежить склад стартового набору для новачка.
  Фотозони чи гелієві кулі? Композиції з флористикою чи фігури з куль?

  ОБЛАДНАННЯ

   • Компресор 1100 Вт
   • Полімерний клей для латексних куль Hi-Float (рекомендуємо звернути увагу на комплект із дозатором)
   • Ручний насос Qualatex
   • Балон з гелієм
   • Редуктор | Насадка для балона з гелієм
   • Клейовий пістолет + стрижні з рідким клеєм
   • Скотч: прозорий, двосторонній, малярний
   • Клейові точки
   • Ножиці
   • Поліпропіленові стрічки для латексних та фольгованих куль
   • Атласні стрічки 12 мм та 25 мм для декору куль
   • Палички для латексних куль 30 см та куль Bubbles 50–60 см
   • Пакети для транспортування
   • Плотер Cameo 3.0 або 4.0 + килимок для різання + клей для килимка
   • Монтажна плівка
   • Плівка Oracal | 7 базових кольорів
   • Капелюшні коробки
   • Коробки-сюрприз

  ФОЛЬГОВАНІ КУЛІ

   • Цифри 32–40″ | кольори в асортименті, базові — срібло та золото
   • Фігури | бажано обирати персонажів, які зараз у тренді, на основі популярних мультфільмів
   • Кулі 18″ | зірки, серця, кола — базові кольори
   • Кулі 36″ | серце та зірка Grabo

  ЛАТЕКСНІ КУЛІ

   • 12 дюймів | під гелій та повітря | набір базових кольорів уточнюйте у менеджера
   • 13 дюймів | під гелій | зверніть увагу на хром: золото та срібло
   • 5 дюймів | набір базових кольорів уточнюйте у менеджера
   • Гіганти 24″, 31″, 36″ | набір базових кольорів уточнюйте у менеджера

  BUBBLES | BOBO

  • Китай (18”, 24”, 36”)
  • Anagram (18”–22”)

  ДОДАТКОВО

   • Конфеті
   • Пір’я для наповнення

• Кулі лопнули під час надування. Чи можливе повернення коштів і чому такі витрати не компенсуються?

  На жаль, ми не можемо оформити повернення або компенсацію у випадку, якщо кулі лопнули під час надування.
  Після використання неможливо визначити, чи була куля бракованою спочатку, чи пошкодження виникло в процесі роботи - через перенадув, перетискання, неправильну насадку або інші технічні фактори.

  Ми приймаємо до повернення або обміну лише кулі, які не були у використанні, тобто коли брак видно ще у ненадутому вигляді.

  Варто враховувати, що певний відсоток куль, які можуть лопнути під час надування, є нормальною практикою у професійній роботі з аеродизайном і зазвичай закладається у собівартість композицій.
  Ми працюємо як оптовий постачальник із мінімальною маржинальністю, тому не маємо можливості включати такі ризики у вартість товару.
  У зв’язку з цим витрати на кулі, що лопнули під час роботи, несе сторона, яка їх використовує.

• Хочу замовити у Вас товар, якого немає в наявності у потрібній кількості. Це можливо?

  Так, ми можемо зробити для Вас передзамовлення на потрібні Вам товари.

  Передзамовлення оформлюються за повною передплатою та поверненню не підлягають.

• Чи можна придбати товар за грантові кошти?

  Так, ми можемо підготувати для вас договір, рахунок та видаткову накладну. Зазвичай саме цих документів достатньо.

  Вам потрібно оформити замовлення на сайті та в додаткових коментарях зазначити, наприклад: «Замовлення по гранту», а також вказати Ваші реквізити для підготовки документів.

• Чи є у Вас обмін або повернення?

  Повітряні кулі не підлягають обміну чи поверненню згідно з Постановою КМУ №172, оскільки цей товар вважається одноразовим.
  
  Але ми цінуємо кожного клієнта, тому йдемо назустріч: протягом 14 днів робимо повернення куль, які не були у використанні.
  
  Повернення товару перевізником здійснюється за рахунок покупця (відправника).
  
  Також ви можете скористатися послугою «Легке повернення» — у такому разі вартість доставки становитиме 0–10 грн. Після отримання та перевірки товару ми зарахуємо кошти на Ваш баланс та врахуємо при оплаті наступного замовлення.

• Чому відправляєте замовлення день в день при оплаті до 14:00, а не до 16:00?

  Ми дійсно приймаємо оплати до 14:00, оскільки маємо чітко розрахований час на збір, пакування та передачу замовлень кур'єру.
  Навіть 10–30 хвилин мають значення: якщо ми будемо збирати замовлення, оплачені після цього часу, можемо не встигнути зібрати ті, що були оплачені вчасно. У результаті, маємо ризик затримок для клієнтів, які дотримуються правил.
  Ми встановили це обмеження, щоб всі клієнти отримували свої замовлення вчасно і без затримок. 

  Ми завжди намагаємося знайти зручне рішення, тому зробили послугу "Термінова відправка", яка дозволяє нам врегулювати кількість замовлень оплачених після 14:00 з відправкою день в день.
  Для нас це означає додаткове та позачергове навантаження: менеджеру потрібно опрацювати замовлення, майстру з декору - виготовити написи, а збиральнику та пакувальнику  — підготувати його для відправки.
  Щоб гарантувати якісне виконання навіть у таких нестандартних умовах, ми ввели невелику доплату +10% до суми замовлення.
  Це дозволяє нам чітко контролювати процес та дотримуватись таймінгу. 

  Ми завжди цінуємо наших постійних клієнтів.
  І ця послуга створена не для того, щоб ускладнити Вам життя, а навпаки - дати можливість отримати замовлення максимально швидко навіть тоді, коли обставини складаються не за графіком.